CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

NHÀ XE BẢO TRƯƠNG

Nhà xe Bảo Trường cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Chính sách này quy định về việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng Hệ thống đặt vé trực tuyến, Website và các dịch vụ vận tải do Nhà xe Bảo Trường cung cấp.

📞 Hotline / Zalo: 0355 729 138 – 0388 542 929

🌐 Website chính thức: vexebaotruong.com

Chúng tôi thu thập thông tin của khách hàng nhằm:

Đặt vé, giữ chỗ và xác nhận thông tin hành khách đi xe (Giường nằm / Limousine cabin).

Tiếp nhận yêu cầu ký gửi, theo dõi lộ trình và giao nhận hàng hóa dọc chặng Bắc – Nam / Tây Nguyên.

Liên hệ thông báo khi có thay đổi về lịch trình, giờ xuất bến, vị trí đón trả khách hoặc trạng thái đơn hàng ký gửi.

Hỗ trợ chăm sóc khách hàng, tiếp nhận đóng góp và giải quyết các khiếu nại phát sinh.

Nâng cao chất lượng dịch vụ hành khách và tối ưu hóa trải nghiệm trên hệ thống đặt vé trực tuyến.

Thực hiện các nghĩa vụ quản lý vận tải theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Thông tin thu thập từ khách hàng có thể bao gồm:

Họ và tên hành khách / người gửi / người nhận hàng.

Số điện thoại liên hệ chính thức.

Địa chỉ email (nếu có để nhận hóa đơn/vé điện tử).

Vị trí/Điểm đón trả khách hoặc địa chỉ giao nhận hàng hóa theo thỏa thuận.

Thông tin thanh toán (Số tài khoản, ngân hàng, mã giao dịch khi chuyển khoản đặt vé hoặc trả cước hàng).

Chi tiết lịch sử đặt vé (Thời gian, tuyến đường, số ghế/phòng cabin) hoặc thông tin hàng hóa ký gửi.

Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng nội bộ cho các mục đích:

Xác nhận, hoàn thành thủ tục xuất vé và thực hiện dịch vụ vận chuyển hành khách, hàng hóa.

Liên hệ trực tiếp giữa tài xế, điều độ bến, phòng vé với khách hàng khi cần hỗ trợ hoặc xử lý sự cố dọc đường.

Gửi tin nhắn SMS/Zalo thông báo trạng thái đặt vé, mã vé điện tử hoặc thông báo người nhận ra lấy hàng.

Gửi các chương trình ưu đãi, giảm giá vé dịp đặc biệt khi khách hàng đồng ý nhận thông tin từ nhà xe.

Tuyệt đối không bán, chuyển nhượng, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

Thông tin khách hàng chỉ được cung cấp cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu bằng văn bản chính thức theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam.

Áp dụng các biện pháp kỹ thuật mã hóa dữ liệu và quản lý nội bộ nghiêm ngặt để bảo vệ thông tin khỏi nguy cơ bị truy cập trái phép, mất mát, rò rỉ hoặc đánh cắp.

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong suốt quá trình vận hành dịch vụ hoặc cho đến khi hoàn thành nghĩa vụ chăm sóc khách hàng sau chuyến đi. Khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích quản lý vận tải hoặc quyết toán tài chính, hệ thống sẽ thực hiện xóa bỏ hoàn toàn hoặc ẩn danh theo quy định.

Khách hàng có quyền:

Yêu cầu nhân viên phòng vé kiểm tra, cập nhật hoặc đính chính lại thông tin cá nhân bị sai lệch (như đổi số điện thoại nhận vé, sửa tên hành khách).

Yêu cầu hủy bỏ, xóa thông tin cá nhân khỏi danh sách lưu trữ của hệ thống khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ của nhà xe (trừ các dữ liệu bắt buộc phải lưu trữ theo luật kế toán, vận tải).

Từ chối nhận các tin nhắn thông báo về chương trình khuyến mãi, quảng cáo từ nhà xe.

Khiếu nại trực tiếp đến hotline của Nhà xe Bảo Trường nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích cam kết.

Website vexebaotruong.com có thể sử dụng Cookies để ghi nhớ lịch sử tìm kiếm chuyến xe, điểm đi/điểm đến của khách hàng nhằm tối ưu tốc độ đặt vé cho các lần truy cập sau. Khách hàng hoàn toàn có thể chủ động tắt tính năng Cookies trên trình duyệt internet của mình nếu muốn nâng cao tính bảo mật cá nhân.

Nhà xe Bảo Trường có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung nội dung Bản chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phù hợp với sự thay đổi của công nghệ, mô hình vận hành thực tế hoặc các quy định mới của pháp luật. Mọi thay đổi đều được đăng tải công khai trên website chính thức và có hiệu lực ngay tại thời điểm cập nhật.

Mọi thắc mắc, phản hồi hoặc yêu cầu liên quan đến việc bảo mật dữ liệu cá nhân, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận quản trị của nhà xe:

NHÀ XE BẢO TRƯƠNG

Hotline / Zalo: 0355 729 138 – 0388 542 929

Website: vexebaotruong.com

Cam kết: Nhà xe Bảo Trường luôn nỗ lực hết sức để bảo vệ an toàn thông tin cá nhân của hành khách bằng các giải pháp công nghệ tiên tiến và quy trình quản trị minh bạch, bảo đảm tuân thủ nghiêm túc các quy định pháp lý về an toàn thông tin mạng tại Việt Nam.