CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA

NHÀ XE BẢO TRƯƠNG

Nhà xe Bảo Trường cung cấp dịch vụ ký gửi và vận chuyển hàng hóa nhanh chóng, an toàn dọc theo tuyến đường từ Hà Nội đi các tỉnh Tây Nguyên, miền Đông và TP. Hồ Chí Minh. Chính sách này quy định quyền, nghĩa vụ của khách hàng và Nhà xe nhằm đảm bảo quá trình giao nhận diễn ra minh bạch, thuận tiện và hiệu quả.

📞 Hotline / Zalo: 0355 729 138 – 0388 542 929

🌐 Website chính thức: vexebaotruong.com

Nhận vận chuyển hàng hóa ký gửi dọc theo lộ trình các tuyến xe khách do Nhà xe Bảo Trường khai thác (Hà Nội, Kon Tum, Gia Lai, Đắk Lắk, Đắk Nông, Bình Phước, Bình Dương, Sài Gòn).

Nhận giao nhận hàng trực tiếp tại các văn phòng, phòng vé, dọc đường quốc lộ hoặc bến xe theo thỏa thuận trước.

Hàng tiêu dùng, quần áo, mỹ phẩm, bưu phẩm, giấy tờ tài liệu.

Thiết bị điện tử cá nhân, máy móc nhỏ, linh kiện.

Nông sản, đặc sản vùng miền, thực phẩm khô hoặc thực phẩm đóng gói.

Hàng hóa phải có đầy đủ giấy tờ, hóa đơn chứng minh nguồn gốc xuất xứ theo quy định của pháp luật.

Không nhận vận chuyển:

Hàng cấm, chất gây nghiện, văn hóa phẩm đồi trụy theo quy định của pháp luật.

Chất dễ cháy nổ, bình ga, hóa chất độc hại, bình ắc quy axit.

Vũ khí, công cụ hỗ trợ, vật liệu nổ.

Động vật hoang dã, động vật sống không rõ nguồn gốc/không có kiểm dịch và các mặt hàng bị cấm lưu thông trên xe khách.

Khách hàng có trách nhiệm đóng gói hàng hóa chắc chắn, gọn gàng trước khi bàn giao cho nhà xe để phù hợp với không gian hầm xe khách.

Hàng dễ vỡ cần được chèn lót xốp, đóng thùng gỗ/thùng carton cứng và phải dán nhãn hoặc thông báo rõ cho nhân viên nhận hàng "Hàng dễ vỡ".

Hàng chất lỏng, thực phẩm có mùi hoặc hàng tươi sống cần được bọc kín trong thùng xốp, quấn băng keo kỹ để không rò rỉ ra hầm xe và ảnh hưởng hành lý của hành khách khác.

Thời gian giao nhận hàng phụ thuộc vào lịch trình chạy cố định của các nốt xe khách Bảo Trường trên tuyến Bắc – Nam / Tây Nguyên.

Trong trường hợp thời tiết xấu, thiên tai, bão lũ, hỏng xe dọc đường hoặc sự cố giao thông bất khả kháng, thời gian giao hàng có thể thay đổi. Nhà xe sẽ chủ động liên hệ thông báo cho người gửi hoặc người nhận.

Cước phí được tính theo loại hàng hóa, khối lượng, kích thước (thể tích chiếm chỗ trong hầm xe) và quãng đường vận chuyển cụ thể.

Khách hàng sẽ được nhân viên phòng vé hoặc tài xế/phụ xe thông báo chi phí trước khi xác nhận gửi hàng. Cước phí có thể thanh toán trước tại đầu gửi hoặc thanh toán sau tại đầu nhận.

Khách hàng cần cung cấp chính xác thông tin, số điện thoại của cả người gửi và người nhận. Nhân viên nhà xe có quyền kiểm tra thực tế hàng hóa bên trong nếu có nghi ngờ thuộc danh mục hàng cấm.

Khi xe đến điểm hẹn, người nhận phải xuất trình đúng số điện thoại và ký xác nhận với nhân viên nhà xe trước khi nhận hàng.

Sau khi đã ký nhận và xe rời đi, hàng hóa được xem là đã giao thành công và nhà xe không chịu trách nhiệm giải quyết các khiếu nại sau đó.

Nhà xe Bảo Trường bồi thường đối với hàng hóa bị thất lạc, mất mát hoặc hư hỏng do lỗi chủ quan của nhà xe trong quá trình vận chuyển.

Mức bồi thường sẽ căn cứ vào giá trị khai báo trung thực ban đầu hoặc hóa đơn chứng minh giá trị thực tế của hàng hóa (có sự thỏa thuận thống nhất giữa hai bên).

Không áp dụng bồi thường đối với các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, tai nạn do bên thứ ba gây ra mà không do lỗi nhà xe, hàng hóa bị cơ quan chức năng tịch thu do thiếu giấy tờ hợp pháp) hoặc hàng thực phẩm tự hư hỏng do đặc tính tự nhiên.

Người nhận vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa ngay tại thời điểm nhận xe. Mọi phản hồi, khiếu nại về tình trạng hàng hóa phải được thực hiện trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng.

Vui lòng cung cấp đầy đủ biên nhận gửi hàng, hình ảnh/video đồng kiểm tại chỗ để bộ phận CSKH của Nhà xe Bảo Trường hỗ trợ xử lý nhanh nhất.

Lưu ý: Quý khách vui lòng khai báo trung thực về loại hàng hóa, số lượng và giá trị hàng gửi. Việc khai báo không chính xác có thể dẫn đến việc nhà xe từ chối vận chuyển hoặc ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi bồi thường khi xảy ra sự cố.